Preguntas frecuentes

Lo que quieres saber antes de entrar.

Respuestas claras, sin letra pequeña. Si no encuentras la tuya, escríbenos a hola@viveanima.es.

Sobre Anima

¿Qué es Anima?

Anima es una app de citas que pone a la persona por delante de la foto. Tu perfil no es una galería: es un mapa de quién eres, con lo que valoras, cómo piensas, qué te emociona, qué buscas y qué disfrutas. Con ese mapa, Anima te presenta a personas con las que tienes afinidad real y te explica por qué.

La foto existe, pero permanece protegida hasta que las dos personas deciden mostrarse. Entonces se revela a la vez, para ambas, en privado. Nuestro lema lo resume: conecta por quién eres, no por cómo te ves.

¿En qué se diferencia de otras apps de citas?

En casi todas las apps el primer contacto es una foto y un gesto de medio segundo. En Anima el primer contacto es una persona: su nombre, su presentación, sus valores, una respuesta que la define, su voz, su música. No hay pila de tarjetas para deslizar rápido ni decisiones binarias por apariencia.

Tampoco hay likes, contadores, rachas ni urgencia artificial. Y pagar no compra visibilidad: el algoritmo nunca ordena por dinero, popularidad ni belleza.

¿Para quién está pensada?

Para personas adultas (a partir de 18 años) que quieren conocer a alguien de verdad. El enfoque principal son las relaciones serias, aunque también cabe lo casual y «lo que surja». Lo único que no encaja es lo superficial.

¿Qué es el «Mapa Anima»?

Es tu perfil, pero construido de otra forma: en sesiones breves de unos minutos, sin cuestionarios agotadores, con guardado automático y siempre editable. Recorre varias dimensiones de quién eres (tu esencia, cómo te vinculas, tu ritmo de vida, tus valores, lo que quieres construir y lo que te hace irrepetible), y te permite decidir qué es público, qué se ve al conectar y qué queda solo para ti.

Fotos y revelado

¿Las fotos se ven desde el principio?

No. En Descubrir no se muestra ninguna fotografía. Cada persona elige una única foto principal, que permanece protegida: no se puede abrir, ampliar, guardar ni forzar. Lo que ves de alguien al principio es lo que piensa y lo que le importa.

¿Cómo funciona el revelado?

Cuando una conversación avanza, Anima propone a las dos personas la misma pregunta: «¿Te gustaría mostrarte?». Cada una responde en privado y la otra no ve la respuesta. Solo si ambas aceptan, las dos fotos se revelan al mismo tiempo. Si una de las dos prefiere esperar, no pasa nada: puede decidirlo más adelante y nadie se entera.

El revelado es mutuo, simultáneo y privado. No existe revelado unilateral, no se revela una galería entera y no hay forma de saltarse el proceso.

¿Puedo ver la foto de alguien antes si pago?

No, y nunca podrás. El revelado no se vende ni se acelera. Es una decisión de dos personas, no un producto.

¿Qué pasa si cambio mi foto principal?

El cambio afecta solo a las conexiones futuras. Una conexión en la que ya os habéis revelado conserva exactamente la foto que consentisteis mostrar, ni más ni menos.

¿Puede alguien hacer captura de mi foto?

Ninguna app puede impedir al cien por cien una captura de pantalla o una foto a otra pantalla, y no vamos a prometerte lo contrario. Lo que sí hacemos es reducir el riesgo: las fotos protegidas no viajan a otros dispositivos hasta el revelado, las miniaturas están protegidas, no hay descarga ni ampliación, y compartir contenido íntimo de otra persona sin su consentimiento supone la expulsión inmediata además de las consecuencias legales que correspondan.

Conversación

¿Puedo enviar audios, canciones e imágenes?

Sí. El chat de Anima admite mensajes de texto, notas de voz, canciones compartidas a través de Spotify e imágenes. Las imágenes del chat se guardan de forma protegida y solo son accesibles para las dos personas de la conversación.

¿Hay recibos de lectura o «escribiendo…»?

No. Hemos quitado a propósito los dobles checks, el «visto», el «escribiendo…» y la «última conexión». Un chat sin esos indicadores es más tranquilo y más honesto: cada persona responde cuando quiere y puede, sin que el silencio se lea como un juicio.

¿Qué es «Vuestro cielo compartido»?

Es una constelación propia de cada conexión. Tu mitad, en azul, muestra tus valores, tus universos y tu forma de ser; la mitad de la otra persona, en rosa, muestra los suyos; y en el centro, la Esencia, aparece lo que os define a los dos. Se puede explorar, tocar estrella a estrella y leer en texto. Ayuda a ver de un vistazo qué compartís, en qué os complementáis y de qué merece la pena hablar.

Solo se cruzan datos que las dos personas han decidido hacer visibles. Nada de lo que marques como privado viaja al dispositivo de nadie.

¿Necesito tener Spotify?

No es obligatorio. Puedes usar Anima sin conectar ninguna cuenta externa. Si compartes una canción, la otra persona podrá abrirla en Spotify (en la app o en la web) para escucharla.

Afinidad y algoritmo

¿Pagar da ventaja en el algoritmo?

No. Nunca. Anima no ordena por pago, popularidad, likes, belleza, tipo de cuerpo, calidad de la foto, dinero, barrio ni género. Si algún día existe una versión de pago, incluirá herramientas útiles (filtros avanzados, más análisis de compatibilidad, personalización), pero jamás visibilidad extra, prioridad en Descubrir ni atajos para el revelado.

Entonces, ¿cómo decide Anima a quién me muestra?

Por afinidad mutua y viabilidad. Primero comprueba que encajáis en lo que cada uno ha dicho que busca (edad, a quién quieres conocer). Después mira lo que compartís de verdad: valores, universos personales, forma de pensar. Y se asegura de que nadie desaparezca por ser nuevo, por vivir en una zona con mucha gente o por no pagar: la exposición rota para que toda persona con afinidad real pueda ser descubierta.

¿La compatibilidad es un porcentaje?

Puede haber una cifra orientativa, pero lo importante es la explicación: por qué podríais conectar, qué diferencias pueden enriqueceros y de qué tema podríais hablar. Anima nunca te dirá que alguien es «tu pareja perfecta» ni hablará de almas gemelas garantizadas. Son personas, no puntuaciones.

¿Usa Anima inteligencia artificial?

Solo como apoyo y siempre revisable por ti: para resumir, sugerir temas o explicar una afinidad. Nunca para diagnosticar, inferir tu orientación o tu ideología, analizar tu aspecto físico ni leer contenido privado sin tu consentimiento. Ningún resumen generado se publica sin tu aprobación.

Privacidad y seguridad

¿Cómo se protege mi privacidad?

De varias formas a la vez. Tú decides la visibilidad de cada respuesta de tu perfil: pública, visible al conectar, visible al construir confianza, solo para el algoritmo o privada. Lo que marques como privado no viaja nunca al dispositivo de otra persona: cualquier cruce de datos sensibles se hace en nuestros servidores, no en móviles ajenos. Las fotos protegidas se guardan cifradas y solo se sirven tras un revelado consentido por ambas partes.

Puedes leer el detalle en la política de privacidad.

¿Qué pasa si alguien me molesta?

Puedes bloquear, reportar o cerrar la conexión desde la propia conversación, en dos toques y sin dar explicaciones. La otra persona no recibe ningún aviso de tu decisión. Si bloqueas a alguien, dejará de verte y de poder escribirte.

¿Puedo reportar o bloquear a alguien?

Sí, siempre. Reportar es discreto y no requiere justificar nada. Revisamos los reportes y actuamos: advertencia, restricción o expulsión según la gravedad. Las cuentas que acosan, engañan, suplantan a otras personas o comparten contenido íntimo sin consentimiento se cierran.

¿Quién puede ver mi ubicación?

Nadie ve tu ubicación exacta. Anima usa una ubicación general (por ejemplo, tu ciudad) para presentarte a personas cercanas. No mostramos distancias precisas ni mapas con tu posición.

¿Puedo borrar mi cuenta y mis datos?

Sí, desde los ajustes de la app, sin trucos ni pasos ocultos. Al eliminar tu cuenta borramos tu perfil, tus fotos y tus datos personales en los plazos que explica la política de privacidad.

Quedada Segura En desarrollo

¿Qué es Quedada Segura?

Es un modo privado pensado para cuando decidís veros en persona. Antes de salir preparas lugar y hora, hora aproximada de vuelta, plan de regreso, de una a tres personas de confianza, cada cuánto quieres que te preguntemos si estás bien y, si te apetece, una ubicación temporal que caduca al terminar. Durante la quedada tienes «Estoy bien», «Alargar 30 min», «He llegado bien» y «Necesito ayuda» a mano, también desde la notificación del móvil.

Son herramientas para sentirte acompañado o acompañada y mantener el control. No prometen seguridad absoluta y no sustituyen a los servicios de emergencia.

¿Está disponible ya?

Todavía no. Quedada Segura forma parte del diseño de Anima y está en desarrollo. Llegará en una fase posterior al lanzamiento inicial, cuando las notificaciones fiables estén probadas en móviles reales. Todo lo que describimos aquí es ese diseño, no una función que puedas usar hoy.

¿Qué ve la otra persona?

Nada. La propuesta de encuentro que compartís contiene solo la logística acordada (lugar, día, hora y duración). Tus contactos de confianza, si compartes ubicación, cada cuánto recibes check-ins, tus opciones de ayuda y los avisos que se envían son privados. Quedada Segura tampoco asume que la otra persona sea peligrosa: es una forma de cuidarte, no un juicio sobre nadie.

¿Qué reciben mis contactos de confianza?

Solo lo que tú autorices: lugar, hora, fin estimado, cambios importantes, un check-in perdido, tu ubicación temporal o la confirmación de llegada. Antes de activarlo verás una previsualización del aviso que recibirían. Nunca reciben tus conversaciones, tus fotos, tus decisiones de revelado, tus respuestas ni tu perfil.

¿Qué pasa si no respondo a un check-in?

Primero te lo recordamos. Si sigues sin responder, avisamos a tus contactos de confianza con tu último lugar y hora. No contactamos con emergencias: un check-in perdido puede deberse a cobertura, batería o un móvil en silencio, y esa decisión es tuya, nunca automática.

El intervalo entre check-ins y el margen antes de avisar los configurarás tú. Los valores concretos y los ajustes por defecto todavía no están definidos; los tiempos que aparecen en las demostraciones son solo ilustrativos.

¿Llama a la policía o a emergencias por mí?

No por su cuenta. Si pulsas «Necesito ayuda» verás opciones claras: llamar a emergencias (te pediremos confirmar antes de llamar), avisar a tus contactos, compartir tu ubicación en ese momento, abrir un recurso oficial de tu país o pedir que alguien te llame. Nada ocurre sin que lo confirmes. En España, el recurso de emergencias es el 112.

¿Es solo para mujeres?

No. Quedada Segura es para todas las personas, con las mismas herramientas, los mismos controles y el mismo acceso. No presupone quién necesita cuidado ni asigna papeles a nadie.

¿Guarda mi ubicación o mis rutas?

La ubicación es opcional, temporal y caduca al terminar la quedada. No la compartimos con la otra persona salvo que tú lo decidas de forma explícita, no guardamos tu ruta y no existe ninguna puntuación de seguridad, ni pública ni privada, sobre nadie. El detalle del tratamiento se publicará en la política de privacidad antes de que la función se active.

Disponibilidad y precio

¿Está disponible ya?

Todavía no. Anima está en construcción y el lanzamiento inicial será en España. Si dejas tu correo en la lista de espera, te avisaremos cuando esté lista. Un solo mensaje, sin newsletters.

¿En qué plataformas estará?

Primero en Android. La versión web y otras plataformas, como iOS, llegarán más adelante. Toda la interfaz está en español.

¿Será gratis?

Las funciones esenciales para conocer a alguien de verdad serán gratuitas. Estamos estudiando una versión de pago con herramientas adicionales, siempre bajo la misma regla: pagar nunca te pone por delante de otra persona ni compra un revelado.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Escríbenos a hola@viveanima.es para cualquier consulta general, o directamente a privacidad@viveanima.es para asuntos de privacidad y protección de datos.

¿Te has quedado con dudas? Volver al inicio o leer los términos de servicio y la política de privacidad.